两条通道，按急缓挑一条
- 客服邮箱 info@qipai-aile.com.cn 适合附截图、贴条目编号，把来龙去脉一次写清的长问题。
- 客服电话 15347747940 几句话能说清的直接打过来；牵扯多处条目的，先发邮件更省事。
邮件标题里带上问题类型，比如「房间等级对照」「旧版资料」，我们能少绕一步，直接找到懂这一块的人。
对照
九个频道，先对号再开口
拿不准归哪一类，挑最接近的那个也行
- 棋牌规则 报上玩法名称和条目编号，说明你觉得哪一句对不上；能截图最好。
- 房间配置 告诉我们房间等级和参与人数，我们会给出与之对应的那份配置说明。
- 会员账号 写注册时用的邮箱，说清是登录不上、段位没更新，还是记录对不上。
- 段位赛季 说明想查哪个赛季的进度；跨赛季的对照数据可以一并发过来。
- 资料下载 写清需要哪个历史版本的说明文档，我们指到帮助中心对应的位置。
- 电玩栏目 说一下想找的频道方向，我们会给出栏目对照表里的对应入口。
- 活动公告 公告条目和实际看到的不一致，带上期次和条目编号更好定位。
- 反馈建议 写清问题出在哪个环节，以及你希望它改成什么样。
- 合作洽谈 说明合作方向、大致规模和期望的时间，我们会转给对应的同事。
通信
书信与实物往来寄到这里
日常咨询走邮箱和电话更快内蒙古省呼和浩特市赛罕区昭乌达路88号
艾乐数字文创园 3 层
合同、样刊、合作材料寄出前请先发一封邮件说明，方便我们安排签收，也避免件到人不在。
大致方位示意，寄件地址请以上面的文字为准。
处理
一条反馈会走完这四步
点开每一步能看到具体节奏-
页脚提交的反馈和邮件、电话进来的问题都进同一条队列，工作日内由用户支持组统一分派，不会因为走的是页脚就被漏掉。
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按内容编辑、规则校对、资料归档、用户支持四个小组分工转过去。规则条目的问题给校对，版本文档的问题给归档，账号和进度的问题留在支持组。
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通常在一个工作日内给出第一次回音。哪怕一时还查不完，也会先告诉你这件事归谁在跟、大概要多久。
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涉及规则改动或多条索引调整的，会攒到赛季节点集中处理一次，处理结果写进当季的更新公告，你不用反复追问进度。
建议
看出问题，也可以直接提改法
规则条目与栏目对照都欢迎修订意见如果你对照下来发现某条房间配置写得不完整，或者某个频道标签套错了地方，不必等到用出问题再说。把条目编号和你认为的改法一起发过来，我们能直接定位，也省掉来回确认。
意见被采纳的，会在当季更新公告里注明对应的条目编号。合作方向、内容共建、资料互通的洽谈也走同一个邮箱，说明来意即可。
- 问题类型：从上面九个频道里挑一个，写在标题最前面。
- 涉及条目：规则或配置的编号，能直接复制过来最好。
- 你的账号：注册邮箱，或者房间内显示的名称。
- 发生时间：大致几天前，或者哪个赛季。
- 期望结果：想让我们确认、更正，还是补一份资料。